الأتمتة تشير إلى استخدام التكنولوجيا لتشغيل العمليات تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل بشري مباشر، مما يعزز الكفاءة ويقلل من الأخطاء. الأمثلة تشمل الروبوتات في المصانع، البرمجيات التي تدير المهام الروتينية، وأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تقوم بتحليل البيانات واتخاذ القرارات.

التحول الرقمي هو عملية تبني المؤسسات للتقنيات الرقمية لإعادة تصميم عملياتها ونماذج أعمالها، بهدف تحسين الأداء وتقديم قيمة مضافة للعملاء. يتضمن التحول الرقمي استخدام التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي، إنترنت الأشياء، الحوسبة السحابية، وتحليل البيانات الكبيرة لتحسين تجربة العملاء، زيادة الكفاءة، وتطوير منتجات وخدمات جديدة.

بجمع الأتمتة مع التحول الرقمي، تستطيع المؤسسات تحقيق مستويات أعلى من الابتكار، المرونة، والتنافسية في السوق.